11 câu hỏi QUAN TRỌNG xác định nhu cầu khách hàng thuê văn phòng
BỘ CÂU HỎI CẦN CÓ ĐỂ XÁC ĐỊNH NHU CẦU KHÁCH HÀNG THUÊ VĂN PHÒNG
Trong quy trình bán hàng, dường như quan trọng nhất chính là bước xác định nhu cầu của khách hàng. Nếu ở phần này bạn không xác định được chi tiết nhu cầu của họ thì ở các bước sau như là: gửi báo giá - hẹn gặp xem mặt bằng sẽ trở nên khó khăn hơn rất nhiều. Kiểu như lệch hướng, từ đó tỉ lệ chốt deal của bạn cũng sẽ lâu hơn.Cùng tìm hiểu bộ 11 câu hỏi quan trọng bạn cần có khi xác định nhu cầu của khách hàng khi thuê văn phòng nhé:
1 - Xác định phân khúc khách hàng cần thuê:
+ Tòa nhà building chuyên nghiệp ?
+ Văn phòng tư nhân ?
+ Dạng văn phòng trọn gói ?
+ Hay nhà riêng làm văn phòng ?
2 - Khu vực cần thuê:
- Càng cụ thể càng tốt:
+ Khu vực cụ thể: Duy Tân, trung hòa nhân chính...
+ Trục đường ưu tiên ?
3 - Diện tích cần thuê:
- Tối đa hoặc tối thiểu bao nhiêu m2
4 - Ngân sách khi thuê:
- Khoảng bao nhiêu $/m2 hoặc bao nhiêu tiền/tháng ( xác định rõ ngân sách tối đa)
5 - Thời gian cần thuê:
- Cần gấp hay không ?/ Dự định tháng nào ?
6 - Lĩnh vực hoạt động:
- IT, kinh doanh online, xuất nhập khẩu...Mỗi lĩnh vực sẽ có những lựa chọn cho tòa nhà phù hợp
7 - Số lượng nhân sự:
- Nhân sự hiện tại
- Nhân sự phát triển khi thuê: Rất nhiều tòa nhà không ưu tiên các đơn vị đông nhân sự, hoặc tòa nhà khó bố trí chỗ để xe, tòa nhà giới hạn số lượng nhân sự khi thuê/m2. Ví dụ 5m2/người...
8 - Thời gian thường xuyên hoạt động:
- Chỉ trong giờ hành chính
- Hay làm thêm cả buổi tối ?
- Họ có thường xuyên làm cả T7 và CN không ?
- Thi thoảng làm ngoài giờ hành chính
- Khoảng thời gian thường xuyên tăng ca: Có nhiều lĩnh vực như kiểm toán, có những thời điểm họ cần 1 tháng thường xuyên làm việc đến tối muộn..
9 - Địa chỉ hiện tại đang thuê:
- Đánh giá được dạng tòa nhà khách hàng đang thuê, khu vực đi lại thường xuyên của nhân sự, từ đó giới thiệu các mặt bằng lân cận...
10 - Họ có những yêu cầu đặc biệt gì không ?
11 - Một số yêu cầu khác:
- Cần phải thông sàn, ngăn sẵn phòng, có sẵn nội thất?
Một vài điều cần chú ý, nhiều khi chính khách hàng cũng sẽ không biết rõ nhu cầu mình cần thuê thế nào. Vì vậy cần có thêm những câu trả lời tương tác giả định, bạn có thể gọi đó là test nhu cầu khách hàng xem có thật sự phải như vậy hay không:
VD: Có rất nhiều khách hàng mình đã giao dịch thành công, lúc đầu họ nói với mình cần thuê diện tích 100m2 giá thuê 20 triệu/tháng. Nhưng lúc mình gửi báo giá mình có kèm thêm các phương án giá thuê 25 triệu, diện tích 120m2. Họ cũng muốn đi xem thực tế và cuối cùng chốt đúng căn đó!
Ở mỗi bước xác định nhu cầu của khách hàng, đều có các cách để mình test nhu cầu thực sự của khách hàng!
Đó là một số chia sẻ và góc nhìn của mình, nếu thấy hay thì cùng chia sẻ và bình luận với mình ở đây nhé Nhóm zalo giao lưu chia sẻ
Kết nối với mình:
Số zalo 09888734259
Tham gia: Nhóm zalo giao lưu chia sẻ
Đăng kí kênh Youtube
