Dolly Lenz là cái tên được nhiều người biết đến với danh xưng nữ hoàng môi giới bất động sản ở New York.

Mọi người thường ấn tượng với những con số khi nói đến người phụ nữ này, như trong 20 năm, lượng nhà bán được trị giá lên tới 4 tỷ USD. Tốc độ bán nhà mỗi năm đạt khoảng 400-450 triệu USD...

Khi được hỏi về bí quyết thành công của mình, Dolly Lenz cho rằng đó là làm việc chăm chỉ và tập trung toàn tâm toàn ý cho công việc !

1. Tập trung giữ mối quan hệ, đừng chỉ tập trung vào giao dịch

Thực tế, hầu hết nhân viên kinh doanh bất động sản đều chăm chăm nghĩ làm sao để thực hiện được giao dịch thành công có hoa hồng. Do đó, họ luôn thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ của công ty. Tuy nhiên, phương pháp tiếp cận này chỉ phù hợp khi sắp kết thúc giao dịch, còn về cách phục vụ khách hàng thì không mang lại hiệu quả.

Dolly Lenz luôn đứng ra đại diện cho quyền lợi của khách hàng ở mức cao nhất để thiết lập mối quan hệ lâu dài với họ. Kim chỉ nam làm việc của bà là tập trung vào lợi ích và quyền lợi của khách hàng cho dù có phải khuyên họ từ bỏ giao dịch không có lợi cho họ.
Lòng tin và sự tôn trọng của khách hàng đáng giá hơn hợp đồng.

Với bà, không có một hợp đồng nào đáng giá hơn lòng tin và sự tôn trọng của khách hàng.

2. Không tránh đối đầu

Trong nghề kinh doanh bất động sản, các thương vụ bắt buộc phải đối đầu, cò kè nhau gay cấn vì đôi khi quyền lợi giữa người mua và bán không đồng nhất. Điều này khiến các cuộc đàm phán dễ trở nên căng thẳng, bắt buộc người môi giới phải có được lòng tin vững chắc từ khách hàng. Do đó, Dolly Lenz tuyệt đối không lảng tránh và ngại ngùng đối mặt vấn đề vì bà cho rằng mình là người đại diện cho quyền lợi của khách hàng hết mức có thể.

3. Khách hàng không bao giờ sai

Khách hàng của Dolly Lenz là những người cực kỳ thông minh và hiểu biết, họ quen thuộc với những cuộc đàm phán và giao dịch hợp đồng giá trị khổng lồ. Thậm chí, một số khách hàng của bà là người nổi tiếng, họ biết bản thân muốn gì và cần gì. Ở Dolly Lenz, bà có những thông tin đặc biệt là thứ mà khách hàng không có, nên họ tìm đến bà.

Dolly Lenz thường lắng nghe ý tưởng và kế hoạch của khách hàng rồi tư vấn cho họ những ưu, nhược điểm trong kế hoạch đó. Quan niệm của bà là không nói những lời sáo rỗng lấy lòng mà nói những thứ khách hàng cần nghe. Sau đó để họ ra quyết định và bà sẽ giúp họ thực hiện quyết định đó.

4. Luôn và ngay

Phản hồi và giải quyết nhanh chóng mọi yêu cầu của khách hàng là phong cách làm việc của Dolly Lenz. Bà chia sẻ dù mỗi ngày nhận được hàng trăm email của khách hàng nhưng bà đều trả lời ngay lập tức từng email một. Vì hơn 50% khách hàng đều là người Châu Á nên bà cần làm việc vào nhiều múi giờ khác nhau bằng cách mang cả điện thoại vào giường ngủ. Chính điều này đã giúp khách hàng quay trở lại và giới thiệu thêm đối tác mới
cho Dolly Lenz.

"Nhiều khách hàng giàu có không hề có kiên nhẫn và họ muốn sự phản hồi của bạn luôn tức thì. Đó là kiểu họ vẫn thường làm việc và họ muốn người khác cũng như vậy. Thật may mắn với tôi bởi đó cũng chính là cách mà tôi làm việc

Tôi luôn trả lời khách hàng bất cứ lúc nào họ cần.

Tôi mang cả điện thoại vào giường ngủ.

Tất nhiên nó có ảnh hưởng đến cuộc sống riêng nhưng đó là điều khách hàng của tôi cần và là lý do khiến họ luôn quay trở lại và giới thiệu tôi với bạn bè của họ".

Đó là những bí quyết của nữ hoàng môi giới bất động sản Dolly Lenz...bạn thấy tâm đắc nhất ở bí quyết nào ? Bạn sẵn sàng áp dụng nó trong để giúp cho công việc của bạn được trở lên tốt hơn chứ ?

Tham gia nhóm cùng chia sẻ và thảo luận tại đây nhé Nhóm zalo giao lưu chia sẻ

Kết nối với mình:

Số zalo 0988734259

Facebook cá nhân

Fanpage Duẩn Nguyễn

Đăng kí kênh Youtube

HÀNH ĐỘNG	AI	GIÁ TRỊ	THỜI GIAN

PHƯƠNG PHÁP RPM